Izabella Almeida/ Revisão: Victor Stutz
Comprar pela internet virou rotina para muitos brasileiros. A facilidade em escolher um produto, pagar com poucos cliques e recebê-lo em casa é sedutora, especialmente quando são oferecidos descontos. No entanto, esse cenário também é atraente para ações de golpistas.
De acordo com uma pesquisa realizada pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), em parceria com a Offerwise Pesquisas, dois em cada dez consumidores entrevistados foram vítimas de fraude em compras online em 2025. O aumento dos golpes reforça a importância de o consumidor ficar atento ao realizar as compras de final de ano, especialmente em épocas com muitas promoções, como a Black Friday e o Natal.
O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) de Ouro Preto e o Núcleo de Direito do Consumidor (NDCon) da Universidade Federal de Ouro Preto (UFOP) informam que as fraudes seguem um padrão: anúncios com preços estranhamente baixos, sites que imitam grandes marcas e perfis pagos em redes sociais. Os artifícios buscam convencer a vítima de que ela está comprando em uma loja confiável.
Para evitar prejuízos, conheça as dicas do Procon e do NDCon:
Pesquise a avaliação da loja antes de comprar
Por mais profissional que aparente ser o site, é essencial saber se outras pessoas já compraram nele e qual foi a experiência. Comentários em redes sociais e plataformas como o “Reclame Aqui” e “Consumidor.gov.br” podem revelar se a loja costuma entregar os produtos, cumprir prazos e resolver problemas.
Desconfie de preços muito abaixo da média
Promoções são comuns, mas descontos exagerados merecem atenção. Um produto que custa R$ 2.000 em lojas confiáveis dificilmente estará à venda em outro estabelecimento por R$ 500 de forma legítima. Golpistas sabem que o preço baixo chama a atenção e usam isso como isca.
Compare preços em diferentes sites antes de finalizar a compra. Se a diferença for muito grande, é melhor investigar mais antes de arriscar seu dinheiro.
Verifique a segurança do site
Antes de digitar qualquer informação pessoal ou bancária, confira a barra de endereço do navegador. O endereço do site deve começar com “https://” e ter um ícone de cadeado ao lado, que indica que seus dados serão criptografados e protegidos.
Evite também fazer compras usando redes Wi-Fi públicas, como as de shoppings ou cafés, pois elas são menos seguras e aumentam o risco de roubo de dados.
