Água produzida e distribuída pela Saneouro é verificada por equipe própria, por laboratório terceiro e fiscalizada pela Vigilância Sanitária
Toda água produzida e distribuída para consumo humano, no Brasil, deve obedecer aos critérios estabelecidos pelo Ministério da Saúde para classificação como potável. Ou seja, a água que sai da torneira de todos os imóveis do país tem que atender aos parâmetros do governo brasileiro para não oferecer risco aos consumidores.
Mas e a garantia de obedecimento aos critérios do Ministério da Saúde? Como se dá? Por meio de duas ações, que devem acontecer em todos os sistemas de abastecimento: o controle de qualidade, que é de responsabilidade da empresa que produz e distribui água à população; e por meio da vigilância, que é a fiscalização feita pelos órgãos públicos de saúde.
Em Ouro Preto, a Saneouro conta com operadores de Estação de Tratamento de Água capacitados para fazer o controle da qualidade a cada duas horas dentro das estações. Eles verificam as condições físicas (níveis de turbidez, cor, sabor e odor), microbiológicas (microorganismos e bactérias) e químicas (concentrações de cloro e flúor e ph) da água bruta captada e da água que sai do processo de tratamento. Todos estes parâmetros têm que obedecer aos padrões estabelecidos pela portaria número 888, instituída no ano de 2020 pelo Ministério da Saúde, para que a água seja distribuída aos imóveis.
Além disso, há um time de quatro operadores volantes. O papel deles é visitar, diariamente, reservatórios, pontos de redes de distribuição e saídas de poços profundos para fazer coleta de amostras de água e analisar suas condições. “É um processo diário e altamente criterioso e cujos dados e resultados precisam ser relatados à Vigilância Sanitária do município e também ao Ministério da Saúde”, diz o superintendente da Saneouro, Evaristo Bellini
Segundo ele, o procedimento é feito, obrigatoriamente, em todos os sistemas de abastecimento de água da sede e dos 12 distritos de Ouro Preto. Além da equipe própria de Controle de Qualidade, um laboratório independente terceirizado faz análises em todo o município de Ouro Preto.
A Vigilância Sanitária, ligada à Secretaria Municipal de Saúde, também fiscaliza a produção e a distribuição de água, coletando amostras em pontos de captação, estações de tratamento, reservatórios e pontos de rede.
Onde ver os resultados?
Também por lei, a Saneouro, assim como qualquer empresa que produz e distribui água para consumo humano no Brasil, tem por obrigação disponibilizar os resultados das análises, tanto as feitas por equipe própria quanto as fornecidas pelo laboratório terceirizado.
Mensalmente, cada cliente da empresa pode verificar os resultados dos principais parâmetros da água que consome na própria fatura da Saneouro, que apresenta os resultados dos testes feitos para cor, turbidez, ph, cloro, bactérias e coliformes.
Em todo mês de março, a Saneouro produz e distribui nos imóveis o Relatório Anual de Qualidade da Água com as principais informações da água distribuída na sede e nos distritos referentes ao ano anterior. Este mesmo relatório pode ser encontrado no site da empresa (www.saneouro.com.br/pagina/qualidade-da-agua/).
Além disso, o Ministério da Saúde disponibiliza na Internet duas formas de todo cidadão brasileiro acompanhar as informações detalhadas referentes à qualidade da água que consome: no painel Siságua é possível encontrar o monitoramento mensal de parâmetros de potabilidade; e no sistema central Siságua estão tanto as informações de controle feito pelas prestadoras dos serviços de produção e distribuição de água quanto as informações de fiscalização disponibilizadas pelos órgãos de vigilância sanitária.
E se a água da minha casa apresentar problemas?
Evaristo Bellini explica que todo sistema de água, da produção à distribuição, tem um comportamento dinâmico e que em algum momento destes processos podem ocorrer problemas pontuais. As equipes de Produção e de Manutenção de Redes seguem padrões específicos para corrigir cada tipo de anormalidade.
A orientação ao cliente é que se estranhar qualquer característica da água que chegar à torneira de seu imóvel deve acionar imediatamente a empresa por meio dos canais de atendimento a clientes (lojas físicas no bairro Vila Itacolomi, na sede; e no shopping Jardins Street Mall, em Cachoeira do Campo; número de telefone 0800 002 1741; ou número de WhatsApp 11 95020-6424).
“As pessoas têm o impulso de postar em redes sociais ou em grupos de WhatsApp, mas a forma de a Saneouro ter conhecimento de uma anormalidade e agir com agilidade e eficiência é por meio de relatos protocolados em nossos canais oficiais de atendimento a clientes”, diz Bellini.
