Imagem: Prefeitura de Itabirito/Victória Oliveira
A Prefeitura de Itabirito iniciou o envio automatizado de mensagens via WhatsApp para confirmação de consultas agendadas nas Unidades Básicas de Saúde (UBS). A medida, coordenada pela Secretaria Municipal de Saúde, tem como objetivo melhorar a organização dos atendimentos e reduzir o número de faltas nas consultas.
Após o agendamento presencial na UBS, o sistema de marcação passa a enviar automaticamente uma mensagem ao paciente com as informações da consulta, como data, horário e unidade de atendimento. O envio é feito por meio de uma plataforma integrada ao sistema e-SUS.
Na mensagem, o paciente deve informar se poderá comparecer no horário agendado. A confirmação é considerada essencial para o funcionamento da agenda das unidades, já que, em casos de desistência, os horários podem ser remanejados e oferecidos a outros usuários do sistema de saúde.
De acordo com a secretária municipal de Saúde, Cleusa Claudino, a participação da população é fundamental para o sucesso da iniciativa. “É importante que as pessoas fiquem atentas às mensagens e realizem a confirmação, garantindo mais eficiência no atendimento e melhor aproveitamento da agenda da rede municipal de saúde”, afirmou.
Atenção redobrada contragolpes
Com a ampliação do uso de ferramentas digitais e a automatização de serviços públicos, como a confirmação de consultas por WhatsApp, cresce também a necessidade de atenção da população em relação a golpes virtuais. A Prefeitura de Itabirito reforça que a modernização dos serviços não envolve solicitação de dados sensíveis nem qualquer tipo de cobrança.
Especialistas alertam que golpes que utilizam o nome de órgãos públicos são cada vez mais comuns, especialmente em aplicativos de mensagens. Por isso, é fundamental que os cidadãos adotem medidas básicas de segurança, como não compartilhar dados pessoais, senhas ou códigos recebidos por SMS ou WhatsApp, não realizar pagamentos ou transferências financeiras a partir de mensagens e desconfiar de links enviados fora dos canais oficiais. Em caso de dúvida, a orientação é procurar diretamente a Unidade Básica de Saúde ou os canais oficiais da Prefeitura para confirmar a veracidade da informação.
