Imagem: Prefeitura de Itabirito / Por: Victória Oliveira
Ação visa aproximar os serviços públicos da população e promover intercâmbio entre instituições
A Ouvidoria Municipal de Itabirito, principal canal de escuta entre o cidadão e a administração pública, participou nos dias 8 e 9 de julho da Ouvidoria Itinerante, evento realizado no Parque Municipal Américo Renné Giannetti, em Belo Horizonte. A ação teve como objetivo aproximar os serviços públicos da população e fortalecer a escuta qualificada.
A ouvidoria é o espaço onde o cidadão pode fazer sugestões, reclamações, denúncias, elogios ou solicitar informações sobre os serviços públicos. É por meio dela, também, que a população pode contribuir para a melhora da gestão municipal, apontando falhas e propondo melhorias.
Durante os dois dias de evento, a equipe de Itabirito realizou 60 atendimentos, oferecendo orientações, esclarecimentos de dúvidas, encaminhamento de demandas e promovendo ações de conscientização sobre o papel das ouvidorias. A população também teve acesso a vacinação contra gripe, emissão de documentos, orientações jurídicas e regularização eleitoral.
A participação na Ouvidoria Itinerante, de acordo com a subcontroladora de Ouvidoria, Brunna Varela, reforça o compromisso do município com uma gestão mais transparente e participativa: “É uma oportunidade de sair dos nossos gabinetes e ouvir, de fato, o que a população tem a dizer”.
A ação integra as atividades da Rede Ouvir, um programa interinstitucional que reúne diferentes órgãos públicos para estimular a cidadania ativa e o intercâmbio de experiências entre ouvidorias.
Além da Ouvidoria de Itabirito, participaram do evento instituições como o Tribunal de Justiça de Minas Gerais (TJMG), Tribunal de Contas do Estado (TCE-MG), Ouvidoria-Geral do Estado (OGE-MG), Copasa, OAB-MG e as prefeituras de Belo Horizonte, Contagem e Ribeirão das Neves.
Em Itabirito, informações sobre a Ouvidoria Municipal podem ser encontradas em itabirito.mg.gov.br/servico/ouvidoria-municipal. O atendimento é gratuito e sigiloso, e qualquer cidadão pode utilizar dos serviços.
