O sistema visa melhorar o atendimento ao consumidor e garantir prova documental das providências tomadas pelo órgão
O PROCON – Proteção e Defesa do Consumidor de Ouro Preto, informa à população ouro-pretana sobre o novo sistema de registro eletrônico de reclamações do órgão.
Esse sistema tem como objetivo melhorar os atendimentos e formalizar as queixas registradas. O serviço está em funcionamento desde o dia três de janeiro de 2014. Em três meses, já foram realizados cerca de 700 atendimentos.
Para o PROCON o sistema é eficaz, pois possibilita ao poder público um levantamento de estatísticas das reclamações de toda a cidade, dando ao setor uma ferramenta de solução das demandas específicas de cada região.
O atendimento é feito presencialmente pelo consumidor, que sai do PROCON com uma prova documentada das providências tomadas diante das reclamações e assinada por um funcionário do órgão.
